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Methoden einsetzen

01. Nennen Sie Methoden, die zur Unterstützung von Change Management geeignet sind.

Geeignete Methoden im Rahmen von Change Management sind:

  • Selbstbewertung nach EFQM (European Foundation of Quality Management): EFQM basiert auf dem TQM-Konzept (Total Quality Management) und ermöglicht in Veränderungsprozessen eine umfassende Sicht auf das Unternehmen.

  • Balanced Scorecard: Ermöglicht dem Unternehmen, eine Balance zwischen strategischen, eher langfristig wertsteigernden Maßnahmen und operativen, eher kurzfristigen Maßnahmen zu erreichen.

  • Integrative Kommunikation: Durch Kommunikation sollen Handlungen gesteuert werden, sodass die Ziele des Change Management erreicht werden.

  • Projektmanagement: Alle planenden, überwachenden, koordinierenden Maßnahmen, die für die Umsetzung von Veränderungsprozessen erforderlich sind.

  • Prozessmanagement: Prozesse werden systematisch auf die Kundenanforderungen ausgerichtet.

  • Teambildung: Durch eine effektive Teambildung lassen sich Veränderungsprozesse schneller und effizienter umsetzen.

  • Selbstführung: Führungskräfte und Mitarbeiter sollen durch selbstverantwortliches Handeln zu persönlicher Sicherheit, Stärke und Zielorientierung im Interesse des Veränderungsprozesses gelangen.

Die Methoden können unabhängig voneinander abgewendet werden. Wichtig ist, dass der Einsatz von Methoden mit dem Veränderungsplan unter Berücksichtigung der jeweiligen Veränderungsphase abgestimmt wird (vgl. Kostka/Mönch 2009).