Inhaltsverzeichnis
Y 1.3.5
01. Wer sind die Stakeholder im Handel?
Stakeholders (Eigentümer, Besitzer; allgemein: Anspruchsgruppen) sind die internen und externen Anspruchsgruppen, die von der unternehmerischen Tätigkeiten jetzt/zukünftig sowie direkt/indirekt betroffen sind. Entsprechend dem Stakeholder-Ansatz haben sie das Recht, ihre Interessen zur Sprache zu bringen. Eine erfolgreich geführtes Unternehmen muss die Interessen dieser Anspruchsgruppen beachten. Die Abbildung zeigt die Anspruchsgruppen und ihre jeweiligen Interessen:
| Anspruchsgruppen, z. B. | Interessen, z. B. |
| Kunden | - qualitativ/quantitativ gute Versorgung mit Leistungen zu vertretbaren Preisen
- ausreichender Service zu guten Konditionen
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| Lieferanten | - Stabilität der Bedingungen
- Bonität ihrer Abnehmer
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| Mitarbeiter | - sicheres Einkommen
- gute soziale Bedingungen
- Sinn in der Arbeit
- Entfaltung der eigenen Persönlichkeit
- Wertschätzung und Anerkennung
- Kontakte in Gruppen
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| Politik | - Sicherheit der Arbeitsplätze
- Sicherheit der Steuerzahlung und der Zahlung der Sozialleistungen
- Beachtung geltender Gesetze und Normen
- Beiträge zur Erhaltung der Umwelt
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| Medien | - Versorgen mit relevanten Informationen
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| Verbände | - Wahrnehmung gezielter Interessen (Lobbyismus)
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| Initiativen | - Wahrnehmung spezifischer Ziele (z. B. Verbesserung und Optimierung der Arbeitsbedingungen in der Lieferkette/Textilindustrie – GWP, Global Workers Protection)
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Vgl. dazu:>> 1.3.5 Rahmenbedingungen der Information und Kommunikation
