Steuern von Qualitätsmanagementprozessen online lernen

Diese Themen werden im Kurs behandelt:

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• Ermitteln und Festlegen von Qualitätszielen
  • Qualitätsmanagement im Gesundheits- und Sozialwesen
    • Einleitung zu Qualitätsmanagement im Gesundheits- und Sozialwesen
    • Qualität als zentrale Managementaufgabe erfassen
    • Ziele und Wirkungen von Qualitätsmanagementsystemen darstellen
    • Qualitätspolitik berücksichtigen
    • Qualitätsziele definieren
    • Qualitätsberichte erstellen
    • Managementbewertung vorbereiten
    • Rechtliche Grundlagen und Forderungen beachten
  • Qualitätsmanagementsysteme im Gesundheits- und Sozialwesen
    • Qualitätsmanagementsysteme und Ansätze vergleichen
    • Integrierte Qualitätsmanagementsysteme umsetzen
    • Arbeits- und Gesundheitsschutzmanagement sicherstellen
    • Umweltschutzmanagement gewährleisten
    • Branchenspezifische Qualitätsmanagementsysteme durchführen
• Anwenden von Qualitätsmanagementmethoden und -techniken
  • Aufbau- und Ablauforganisation erarbeiten
  • Projekt- und Prozessmanagement im QM
    • Projekt- und Prozessmanagement umsetzen
    • Moderations- und Kreativitätstechniken einsetzen
    • Mitarbeiter und ihre Potenziale fördern
  • Prozessoptimierung
    • Einleitung zu Prozessoptimierung
    • Prozess- und Schwachstellenanalysen durchführen
    • Fehlerursachenanalyse, Fehlervermeidung und Fehlerkorrektur steuern
    • Kontinuierliche Entwicklungs- und Verbesserungsprozesse steuern
  • Dokumentation des Qualitätsmanagements sicherstellen
• Erfassen und Bewerten von Prozessdaten sowie Ermitteln von Qualitätsindikatoren
  • Qualitätsindikatoren und -kennzahlen festlegen
  • Selbstbewertung durchführen
  • Fremdbewertung vorbereiten
  • Zertifizierung des Qualitätsmanagements vorbereiten
  • Berücksichtigung der Bewertungsergebnisse für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess sicherstellen
• Weiterentwicklung eines Risikomanagements
  • Externe und interne Risiken erkennen
  • Instrumente des Risikomanagements einsetzen
  • Eintrittswahrscheinlichkeit und Auswirkungen bewerten
  • Risikopräventionsmaßnahmen entwickeln
  • Vorkehrungen für das Verhalten im Schadensfall entwickeln
• Anwenden von Methoden des Zeit- und Selbstmanagements
  • Zeitmanagement als strategische Führungsaufgabe ausüben
  • Aufgaben als Führungskraft wahrnehmen
  • Persönliche Entwicklung durch Selbstmanagement unterstützen
  • Balance zwischen beruflichen Anforderungen und Privatleben gewährleisten